Consumenten die een verzekering willen afkopen of een verzekering hebben die uitkeert in verband met het bereiken van de einddatum, zullen dit geld sneller en makkelijker kunnen overdragen naar een nieuw product, zoals bijvoorbeeld banksparen. Dit is goed nieuws voor polishouders van woekerpolissen die hun woekerpolis willen afkopen en willen omzetten naar bijvoorbeeld banksparen.
Vaste termijn van 14 dagen
De overdracht van het geld moet plaatsvinden binnen een vast termijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in nadat alle benodigde formulieren en stukken op de juiste manier zijn binnengekomen bij de uitkerende verzekeraar. Als de verzekeraar er langer over doet en het is buiten de schuld van de verzekeringsnemer dan is de verzekeraar een rentevergoeding verschuldigd. Dat zijn het Verbond van Verzekeraars en de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) overeengekomen. Deze afspraken zijn vastgelegd in een nieuw Protocol Stroomlijning Kapitaaloverdracht (PSK).
Huidige situatie: overdracht duurt 2 tot 12 weken
In de huidige situatie kan het tussen 2 tot zelf 12 weken duren voordat er daadwerkelijk een uitkering plaatsvindt. Consumenten lopen hierdoor rente mis over de uitkering maar komen bij rentedalingen ook in de problemen omdat de offertegeldigheid van rentes in het nieuwe product zijn vervallen. Daarnaast levert het veel onbegrip en frustraties bij consumenten op. Adviseurs, die namens de consument de overgang van het geld moeten begeleiden, verliezen onnodig veel tijd met het bewaken van de voortgang van deze trajecten.
De afspraken gelden voor de volgende producten:
- Lijfrentekapitaal (verzekeringen (alle fiscale regimes), spaarrekeningen en beleggingsrechten)
- Overig stamrechtkapitaal
- Vertrekpremies (verzekeringen, spaarrekeningen en beleggingsrechten)
- Individueel pensioenkapitaal dat niet valt onder de regels van wettelijke waardeoverdracht
- Spaarrekening Eigen Woning en Beleggingsrecht Eigen Woning
- Kapitaalverzekeringen, inclusief Kapitaalverzekeringen Eigen Woning
Informatie op de website van de bank of verzekeraar.
Iedere verzekeraar en bank die het nieuwe protocol onderschrijft, zal op zijn eigen websites zijn eigen werkwijze en voorwaarden publiceren. Zo kunnen consumenten vooraf de spelregels voor een vlotte overdracht bekijken en er voor zorgen dat de juiste stukken worden ingeleverd om de overdracht in gang te zetten.
Wettelijke rentevergoeding van 4%
Als de overdracht langer duurt dan de voorgeschreven 14 dagen, heeft de consument recht op een wettelijke rentevergoeding over het volledig uitstaande kapitaal. Deze vergoeding bedraagt op dit moment vier procent. Het kapitaal moet daarna inclusief de rente in één keer worden overgemaakt, zonder dat hiervoor een ingebrekestelling is vereist.
In werkingtreding 1 juli – overgangsperiode tot 1 januari 2013
Het nieuwe protocol treedt per 1 juli 2012 in werking nadat de ledenvergaderingen van NVB en Verbond ermee hebben ingestemd, en is vanaf 1 januari 2013 bindend voor alle aangesloten banken en verzekeraars.
Klachtenregeling
Bij eventuele klachten kan de consument zich richten tot de klachtenafdeling van de betrokken maatschappij en in tweede instantie tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).